麦当劳回应安以轩烫伤事件,伊能静教金莎聊天,安以轩分享自己被麦当劳外带热饮烫伤一事,称自己点麦当劳外卖被烫伤,并称虽然该事故已经过去了半个月,但大腿内侧烫伤留下的疤痕,至今难消。下午,麦当劳发文方回应称已向相关市场转达提醒,表示在内地有相关操作规范防止饮料打翻。
安以轩发布点麦当劳外卖被烫伤的微博中提到麦当劳中国,后者属于金拱门中国有限公司的账号。就此,麦当劳中国表示已经向顾客致歉,该事件发生在台湾地区,并非内地麦当劳产品,目前品牌已经提醒相关市场,杜绝此类事件再次发生。
麦当劳回应安以轩烫伤事件
在中国内地,我们有相关操作规范防止饮料打翻,为外带饮料加装塑料袋。我们将引以为戒,一如既往严格执行安全服务标准。再次感谢您的提醒与监督。麦当劳中国称。麦当劳在内地市场,饮料的包装规范除了加装塑料袋之外,还规定外送扣扎塑料袋,外带则不扎起,以方便顾客拎取。
安以轩在微博上写道那天请家人帮忙买麦当劳回来充饥,从取餐到送到我面前不到十分钟光景,我一一拿出餐点,在拿出两杯热奶茶时,竟然两杯一起从纸袋子底部掉出、翻倒在我身上,我因有身孕行动不便,又怕地上湿滑跌倒,不敢大动作跳开,100度沸水冲泡的高温热饮就这样在我手上腿上和肚子上流散开了。
她表示,万幸自己是在家里,可以立刻冲到浴室里冲冷水。万幸肚子里的宝宝因为自己惊吓造成宫缩并有异常胎动,赶去医院检查后并无大碍。在安以轩的微博长文中,详细的描述了点麦当劳外卖,但因为热奶茶从包装纸袋中掉出打翻在她身上,给她造成烫伤,并且至今仍在烫伤部位留下伤疤。安以轩也在长文中流露出,她身为孕妇被烫伤的后怕,并且在文中麦当劳官方微博,希望麦当劳能就此事作出相应整改。
随后,麦当劳官方微博主体麦当劳中国在这条长文下作出回应称,对于安以轩的经历感到万分抱歉。并表示,由于安以轩提及的麦当劳并非内地麦当劳产品,麦当劳中国已向相关市场转达提醒,杜绝此类事件再次发生。麦当劳中国还表示,在中国内地,麦当劳有相关操作规范防止饮料打翻,如为外带饮料加装塑料袋。麦当劳将引以为戒,一如既往严格执行安全服务标准。
也有网友觉得出问题的不是内地麦当劳,而是澳门的,可以说是锅从天上来。不过对于麦当劳的回应态度,大家还是比较认可的。他们虚心接受消费者的全部提议,表示会积极整改,从来没有想过推卸责任,所以这样的餐饮企业还是深得消费者喜爱的。
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